Il faut envoyer un ticket en passant par un autre compte

Sur le site aeria :

- Contact US en bas de la page
- Game support
- Selectionne "Other", pour le reste des infos peut importe
- en titre tu peut mettre "Update Account Information Request"

Et dans le texte :

Hi, My password expired and need to reset it. But as I've forgotten what is the linked email, I can't, and my account is now blocked.


Tu envoie ça, il vont te renvoyer un mail standart avec la procedure à suivre, tu devra répondre en follow up (en bas du ticket) et fournir le maximum d'information possible sur tout ce qu'il te demanderons. Il y a certaines infos dont tu ne te souviendra pas forcement, donne juste la max d'info possible, c'est pour prouver que le compte t'appartient bien :

1) Account Name
2) Server(s) your character(s) are associated with
3) Name(s) of the character(s)
4) Items which the character(s) have equipped and in the inventory
5) Last 5 items purchased in Item Mall (including dates, times, and
character(s))
6) The transaction #'s for the last 5 items purchased
7) The last time and zone your character(s) were logged in
The original and current email address associated with the account
9) The date the account was registered
10) Your I.P Address ( feel free to use whatismyip.com)


La si tu as donné suffisament d'info, ils devraient te repondre et te demander sur quel adresse mail tu veut qu'ils envoient une demande de reinitialisation de password.

Une question concernant les quêtes, un futur déblocage ? car la impossible de cumuler les pbi ;(

Defqon a écrit:

Une question concernant les quêtes, un futur déblocage ? car la impossible de cumuler les pbi ;(

Rien tant que l'event tournera.

L'event est fini depuis ce matin 7h .. ou alors je comprends pas ..

mercii^^

Citation :

Hello, I join you all information than you need !

1) Account Name : Famous76570
2) Server(s) your character(s) are associated with : Cariae
3) Name(s) of the character(s): FamousDiemFra / SuperFamous
4) Items which the character(s) have equipped and in the inventory :xxxx
5) Last 5 items purchased in Item Mall (including dates, times, and
character(s)): I can't check, I can't log into the game, sorry.
6) The transaction #'s for the last 5 items purchased : I spend 3€ the last time. I used Allopass.
7) The last time and zone your character(s) were logged in : January, the 23th 2012. In france, near to 11:30am french zone.
The original and current email address associated with the account : I don't know the e-mail, so I can't reset the password.
9) The date the account was registered : xxxxx
10) Your I.P Address ( feel free to use whatismyip.com): xxxx I don't have an IP fix. So it change every time than my internet is down.

I add one thing, I want send my account on this e-mail adress : xxx

If you need more information about my account, tell me. I join a screen shoot for prove you than it's my really account.

Thank you for looking,
Have a nice day, Famous.

Rince, tu peux me dire si c'est bon au niveau de la compréhension de ce que j'ai mit ?

Les "x" c'est mes trucs personnels.

Hello, I join you all information than you need !

1) Account Name : Famous76570
2) Server(s) your character(s) are associated with : Cariae
3) Name(s) of the character(s): FamousDiemFra / SuperFamous
4) Items which the character(s) have equipped and in the inventory :xxxx
5) Last 5 items purchased in Item Mall (including dates, times, and
character(s)): I can't check, I can't log into the game, sorry.
6) The transaction #'s for the last 5 items purchased : I spent 3€ the last time. I used Allopass.
7) The last time and zone your character(s) were logged in : January 23th 2012. In France at 11:30am CET.
8.)The original and current email address associated with the account : I don't know the e-mail, so I can't reset the password.
9) The date the account was registered : xxxxx
10) Your I.P Address ( feel free to use whatismyip.com): Marque la même si elle est dynamique

Also, I want/would like to link my account with/on this e-mail adress : xxx

If you need more information about my account, tell me. I join a screen shoot to prove than it's my account.

Trop tard j'ai envoyé, attendre 5h pour une réponse c'est long ..

T'as plus qu'a espérer que ça passe alors..

Citation :

Dear Famous76570,

Thank you for your cooperation as well as your patience, we are greatly
appreciative of this.
We have verified account ownership in your favor and only require one more
piece of information when reinstating your account. Please provide us with an
email address to associate with the account in question that is currently not
used with any Aeria games account.
Once we have received this information we will be able to move forward to
reinstate your account and get you back in game.
Please reply to this email.

Sincerely,
Team Aeria

♥♥

il en a pas fallu beaucoup pour que tu recup le compte lol

quelqu'un aurait posté un screen le jour de la maj avec inventaire ouvert
+ en connaissant les habitudes en ap de la personne
aurait pu servir à voler un compte

Bas voilà :-)

En même temsp ce post sert de guide à tout ceux à qui c'est arrivé.

Au fait, pour ceux qui ont déjà un tas d'information sur leur compte comme l'adresse ip, la derniere transaction IM avec la date (comme pour jojo qui fait plein de screen), il y a un moyen encore plus rapide, dans contact us il y a directement une section "Recover a lost account" qui marche même sans etre connecté.

joek a écrit:

il en a pas fallu beaucoup pour que tu recup le compte lol

quelqu'un aurait posté un screen le jour de la maj avec inventaire ouvert
+ en connaissant les habitudes en ap de la personne
aurait pu servir à voler un compte

faut quand même etre assez precis sur l'équipement, avec un max de détail sur les seals et les + qui sont pas forcement visible avec juste un inventaire ouvert.
Faus aussi doner au moins 2 noms de perso sur le compte.

Rincevent a écrit:

joek a écrit:

il en a pas fallu beaucoup pour que tu recup le compte lol

quelqu'un aurait posté un screen le jour de la maj avec inventaire ouvert
+ en connaissant les habitudes en ap de la personne
aurait pu servir à voler un compte

faut quand même etre assez precis sur l'équipement, avec un max de détail sur les seals et les + qui sont pas forcement visible avec juste un inventaire ouvert.
Faus aussi doner au moins 2 noms de perso sur le compte.

Ce que j'ai fait

ah ouf lol