RT = Return Ticket, en fait c'est un numero que tu recoit apres avoir fait une demande.
Donc sur le site d'aeria, quelque part en bas tu as un "Nous contacter" ou "Contact us"
ça t'emmene vers un formulaire que tu doit remplir
Sujet : tu peut mettre un truc du genre "loss of item in ityem mall record after maintenance"
Catégorie : Last Chaos Issue
Ensuite tu explique ton probleme, en anglais de preference (meme si quelque GM parlent francais)
apres soumission tu aura un numéro de ticket (le "return ticket") a fournir en reclamation, ou pour eventuellement demander a un GS de retourner ca un GM pour savoir ou ca en est (a faire dans la shoot box du forum last chaos d'aeria)
j'ai aussi poste mes ticktet dans le post concernant les bugs ici : http://forums.aeriagames.com/viewtopic.php?t=457152