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 que faire si on ne reçoit pas un objet achete dans l'IM

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jupiler
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MessageSujet: que faire si on ne reçoit pas un objet achete dans l'IM   que faire si on ne reçoit pas un objet achete dans l'IM EmptyLun 27 Sep - 10:28

euuuh bonne question Sad

ça m'est arrivé hier, j'ai contacté aeria via le "contact us"
mais je ne sais pas si j'ai fait ça correctement
(j'ai eu un ticket number pour pouvoir suivre l'evolution, mais je ne sais même pas comment m'en servir)

-peut etre existe t il déja un post du meme genre? bien que j'ai cherché sans trouver

si quelqu'un peu expliquer la marche a suivre? Very Happy
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Rincevent
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Rincevent

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MessageSujet: Re: que faire si on ne reçoit pas un objet achete dans l'IM   que faire si on ne reçoit pas un objet achete dans l'IM EmptyLun 27 Sep - 12:05

Déjà tu parles d'un acaht fait ou ? l'IM du web ? l'IM interne du jeux ? La lootwheel ? la Lootforge ?

Y a t-il une trace de la transaction dans l'historique ? (https://billing.aeriagames.com/report/out_list.asp)


Bon sinon tu as déjà envoyé ton ticket, normalement tu n'a plus qu'a attendre. Si tu n'a pas de nouvelle d'ici 24h, donne moi le numéro que le le passe a un GM.
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jupiler
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MessageSujet: Re: que faire si on ne reçoit pas un objet achete dans l'IM   que faire si on ne reçoit pas un objet achete dans l'IM EmptyLun 27 Sep - 13:12

c'est un achat effectué a la lootforge

oui il y a une trace de la transaction dans l'historique

ha environ 24h a attendre Smile ça me rassure de savoir le laps de temps a patienter (content là ^^ aeria ne tarde pas a s'occuper de ce genre de problème)

merci Maitre Rince Wink

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MessageSujet: Re: que faire si on ne reçoit pas un objet achete dans l'IM   que faire si on ne reçoit pas un objet achete dans l'IM Empty

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