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 Que faire en cas de "Bannisement" par Aeria ?

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Rincevent
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MessageSujet: Que faire en cas de "Bannisement" par Aeria ?   Lun 14 Avr - 10:42

Normalement vous devez recevoir un mail avec une phrase standart expliquant laconiquement la raison de votre ban, ainsi le type de ban (silence, temporary, permanent, avertissement).
L'explication est souvent trés courte et il n'y a aucun details : Cheating, scamming, harrassement, ou parfois juste un avertissement et pas de ban...)

Si vous estimez que le ban est injustifié, un seul endroit ou se plaindre :

http://www.aeriagames.com/contact

aprés avoir posté votre plainte, vous devriez recevoir un mail automatique avec un "ticket", et on devrais vous recontacter par la suite. Si ca traine n'hésitez pas à envoyer des PM au GM sur le forum avec le numéro du ticket en référence.

Il y a pas mal de cas de ban non justifié, le plus récent concerne ceux qui ont acheté des objets "volé" de l'IM. En fait recement il y a eu des achats en masse dans l'IM avec des numéro de cartes de crédit volé, et ces joueurs peut scrupuleux revendais vite sur le marché des xp/sp/drop booster, Iris, etc... a prix assez bas pour que ca parte vite, et les joueurs qui on acheter a ces vendeurs ont été bannis, de façon assez injuste en faite... mais ce n'etait qu'un ban temporaire de façons a s'assurer que ces joueurs n'utiliserais pas ces objets "volés", le temps de faire le nettoyage du compte...


Maintenant, un petit message à Tetefaya, J'ai pas trés bien compris la manip que tu avais faite avant de te faire bannir, mais est tu sur que tu n'as pas simplement fait un reset de mot de passe parceque tu voulais le recuperer en passant par "I forget my password" (d'ailleurs le mot de passe sur le site aeria est le meme que ton compte LC, sauf qu'il prends les majuscules en compte...), dans ce cas tu n'est peut etre tout simplement pas bannis, mais c'est ton mot de passe qui a changé...

D'autre part, on est pas bannis "sur le coup", le ban est toujours fait manuellement aprés un report ou une analyse de log, on est pas bannis juste apres avoir fait une connerie...
Seule exeption de ban non manuel, celui suite a l'utilisation d'un speedhack. Ils ont un programme automatique qui scrute les log pour detecter l'utilisation d'eun hack du genre et qui cree une liste de compte, et ses compte sont bannis en masse en fin de semaine.
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Rincevent
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MessageSujet: Re: Que faire en cas de "Bannisement" par Aeria ?   Jeu 17 Avr - 9:50

Bon, j'ai vu que Tetefaya s'est connecté cette nuit, il a donc pu résoudre son problème.
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Que faire en cas de "Bannisement" par Aeria ?

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